Wir haben in den letzten beiden Wochen für einen unserer Kunden ein Facebook-Gewinnspiel durchgeführt. Die Besucher der Facebook-Seite mussten ihr Lieblings-Babybild hochladen und sich dann dem Voting der Community unterziehen. Ergebnis ist, dass die Anzahl der Fans für diesen Kunden innerhalb von 5 Tagen um rund 40 % gestiegen ist und nun bei über 9.000 Personen liegt. Kleiner Wermuthstropfen: Es gab drei Bilder, die für Diskussionen gesorgt haben. 

Und genau das sorgt nun bei uns in der Agentur für Diskussionen. 

Ist es nicht wesentliches Ziel von Social Media, ins Gespräch zu kommen? Klar, es sollten Gespräche sein, die aufs Marken- und Imagekonto einzahlen und nicht abheben. Ist es nicht ein weiteres Ziel von Social Media über diese Gespräch Insights zu liefern, sich bei Gegenwind zu deklarieren, Positionen zu beziehen und Haltungen zu kommunizieren? 

Wir meinen, es sei so. 

Wie viele andere lernen wir täglich dazu. Wir starten Aktionen, wir entwickeln Konzepte, wir lancieren Projekte in sozialen Netzen. Und oftmals stellen wir fest, unser Gegenüber geht an diese Aufgaben mit den Annahmen aus früheren Erfahrungen heran, die in der "Offlinewelt", in den klassischen Kanälen gemacht wurden. Man würde gerne alles kontrollieren, bestimmen und alles steuern. Bedingt mag das möglich sein. 

Aber man muss sich auch treiben lassen können. Man muss Resonanz aushalten. Mitunter auch Gegenwind. So lange der Dialog nicht abreisst oder unterbrochen wird, passiert genau das, wofür soziale Netzwerke prädestiniert sind: Austausch. 

Unser Fazit: Wenn es uns gelungen ist, so viele neue Menschen für unseren Kunden zu begeistern, wenn die Resonanz zu 99 % positiv war und wenn die Community nach Abschluss der Aktion weiter Fan bleibt, dann muss die Aktion wohl erfolgreich gewesen sein. 

Gerne lassen wir uns vom Gegenteil überzeugen. Wir halten Gegenwind aus.